北京多长时间治疗白癜风好省消协发布保险服务质量监督评议结果
本报5月21日讯（李松）随着保险市场体系日渐完善，保险机构数量大量增加。但一些保险公司由于业务经营不规范，甚至违法违规经营，侵害了消费者的合法权益。今天，省消协向社会发布了全省保险服务质量消费者监督评议活动结果。
消费者反映的问题集中在九个方面：
1、银保业务不规范，“存单”变“保单”。消费者反映有的银行点人员销售保险产品时，不明确说明是保险产品，或者有意把保险产品混同于银行理财产品进行宣传，造成消费者的误解，致使一些消费者购买了不适合自己的保险产品。
2、合同难以看懂且存在不合理条款。许多消费者反映保险合同不通俗，很难看懂，戏称保险合同如同“天书”。而且保险公司的合同都是由其法律专家、高级精算师反复推敲订制出来的，有些条款片面考虑保险公司利益，不平等不合理。
3、营销人员素质参差不齐，产品宣传存在误导。个别人员为促成生意提取佣金，有意无意地不严格履行说明和明确说明义务，避重就轻，只强调收益不提示风险，有的甚至故意回避重要条款。销售误导，是本次评议中消费者意见较为集中的问题之一。
4、采取“宽进严出”*策，入保容易理赔难。消费者在购买重大疾病保险时，保险公司入保门槛较低，材料审核简单，有的甚至不进行必要的体检；而一旦出险，保险公司找理由拒绝赔偿或减少赔偿。
5、退保手续费高，收费标准和计算方法不明确。消费者反映退保费用远远大于在其他消费活动中所付出的退费，致使消费者“入了保就别想退”，什么时候退都不合算，只能坐等合同期满。
6、符合人身性质保险以财产险赔付。保险公司在理赔该类案件时，往往要求投保人或受益人先向侵权人要求赔偿，并以此为理赔的前置条件，不足部分再由保险公司赔偿。
7、采用有利于保险公司的近因原则作为理赔标准。《保险法》等相关法律没有规定判断保险事故与保险标的损失之间采用近因原则，但处理该类案件保险公司却多数采用近因原则，拒绝赔偿或减少赔偿。
8、验损定价保险公司单方说了算。在车险理赔时，验损、定价都是保险公司说了算，有的单方做出明显不利于被保险人或者受益人的规定。
9、服务水平不尽人意。消费者反映购买保险后业务员入保前后态度不一，有的办事拖拉，效率低，需要等待很长时间。
省消协负责人表示，今后他们将继续有重点地对银行、供电、供暖、数字电视、电信、医疗等公用服务开展监督评议活动，促进行业规范，改善消费环境。
