药店竞争大、同行多是大家公认的事实，但同样的药店，位置、大小、价格都差不多，为什么别人的药店，每天车水马龙，而自己的药店门可罗雀。
今天我就给大家诊断一下，你的药店是不是遇到了这6个顾客杀手：
一、店面环境不好
A、店内卫生脏乱差：代表商品过期与不卫生。
B、店内灯光昏暗：黑暗就给感觉不舒服。
C、店内空气不流通:太闷气让人快速离开。
D、店内太热没开空调：太热让人不能进店。
E、店门形象惨旧：这样的店让顾客基本不愿意走近，更不要提进店了。
二、店内商品问题
A、商品不齐全：常用基药都无法满足顾客需求：
B、商品价格过高：即对手店针对你的主力商品打价格战。
C、商品断货严重：并非商品断货的数量多少，而是顾客需求量较高的产品，时常供应不足？
D、价格混乱：货架的商品常出现价格签与商品不相同，造成顾客感受不良。
E、药店杂牌药过多：店员介绍很多没听过的产品，想要的药基本没有。
三、员工专业能力不足
A、员工没有培训就上岗：药店员工卖的不是药，而是专业，只有专业才能获得别人信任。
B、员工对药品位置不熟：顾客初次找药时，店员对本店是否有哪些都不清楚，或者找药的位置都不清楚，顾客马上失去了信任（细节）。
C、员工答应的与顾客认知相反：有些顾客是咨询过医生后来买药，而员工的答复让顾客觉得太不专业了，基本常识都不对。
四、促销活动问题
A、促销过多药品过剩：就会造成很多顾客在家备很没用的药。或者把顾客养成了等药品促销时再买药的习惯。
B、促销赠品质量差：有些药店为了提高赠品价值，以次充优，结果赠品非常差，对于冲着赠品来买药的人，评价就是上当了。
五、会员营销无特色
A、药店的会员千篇一律，与其它同行没什么区别。
B、会员顾客得不到相对的好处。
C、普通顾客与会员顾客待遇无区别。
D、不懂分析会员的需求，未做数据分析。
六、药店位置差
A、药店位置太偏：顾客不知道怎么去。
B、药店停车不方便：门前没有停车位，或者停车被收费。
C、店外停车不安全：有些城市治安并不好，很多顾客进店买药后，店外自行车/电动车被盗。
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